記者3月14日從達(dá)達(dá)集團獲悉，面對深圳當(dāng)前疫情，達(dá)達(dá)集團積極響應(yīng)政府指導(dǎo)和號召，第一時間啟動疫情應(yīng)對預(yù)案，充分發(fā)揮旗下京東到家和達(dá)達(dá)快送“即時零售+即時物流”的合力優(yōu)勢，保障物資供給和配送，全面升級保障措施，守護城市有序運轉(zhuǎn)和民眾日常生活。
為保障線上各類民生物資的供給，京東到家、小時購聯(lián)合沃爾瑪、百佳永輝、華潤萬家、永旺、天虹超市、麥德龍、大參林、百果園、錢大媽等眾多零售商家堅守保供，重點保障疫情管控區(qū)域門店穩(wěn)定營業(yè)，確保當(dāng)?shù)孛裆镔Y供應(yīng)充足及運營穩(wěn)定。目前，深圳地區(qū)超九成零售門店正常營業(yè)，提供到家服務(wù)。
深圳疫情防控升級后，市民民生需求保障備受關(guān)注。京東到家、小時購數(shù)據(jù)顯示，自3月以來，平臺日均訂單量環(huán)比2月增長60%以上，其中民生類商品需求增長十分明顯，生鮮、糧油副食等環(huán)比2月日均訂單量呈翻倍增長。
據(jù)悉，京東到家與商家在物資供給上全力協(xié)作，保障水果蔬菜、個洗清潔、糧油副食、日配冷藏等市民日常各種生活必需物資，供給充足、品質(zhì)可靠、價格穩(wěn)定，讓市民足不出戶就能滿足生活采購需求。同時，為盡快完成線上訂單的履約，京東到家積極協(xié)調(diào)各商家，組織員工全力支援一線揀貨，以保證揀貨時效。
在防疫安全方面，在線下門店防疫機制升級的同時，達(dá)達(dá)快送騎士亦采用無接觸取件、無接觸配送的方式，降低感染風(fēng)險。
在配送端，達(dá)達(dá)快送第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，升級“倉揀配”全鏈路防疫措施，并持續(xù)通過新揀貨員及新騎士招募、老運力激活、人員補貼等措施，在用戶需求增多的情況下，確保運力的穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，3月13日深圳采取全面管控措施的當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送訂單量大幅增長，環(huán)比2月同期增長超45%。
在配送安全方面，加強“無接觸取貨及配送”服務(wù)，通過安全防護措施減少面對面接觸，保障用戶、騎士、商家三方的安全，并組織達(dá)達(dá)優(yōu)揀揀貨員、騎士等服務(wù)人員進行核酸檢測，加強防疫宣傳、消毒引導(dǎo)、健康碼認(rèn)證等措施嚴(yán)格落實政府防疫需求。
同時，各站點強化安全保障，提供免費口罩、消毒液、酒精、體溫計等防疫物資，對騎士出勤消毒測溫，最大程度降低感染風(fēng)險。在訂單配送上開通綠色申訴通道，做到第一時間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問題，保障騎手權(quán)益。
（文章來源：南方Plus）
標(biāo)簽： 京東到家
