3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織了包括洋河股份、格力、美的、海爾等2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展“3.15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，共繪消費(fèi)維權(quán)多元共治“同心圓”。
洋河股份榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的四項(xiàng)證書：“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國(guó)白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”、“全國(guó)白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”。
在產(chǎn)品安全上，洋河打造了“從田間到舌尖”的全產(chǎn)業(yè)鏈綠色生產(chǎn)模式，建設(shè)綠色原糧基地，實(shí)現(xiàn)了釀酒源頭管控、過程跟蹤、全程可溯源，打造生態(tài)釀酒產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品安全和綠色生態(tài)的和諧發(fā)展。
在消費(fèi)者體驗(yàn)上，創(chuàng)新的消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)，不僅給消費(fèi)者帶來物質(zhì)和精神上的雙重體驗(yàn)，也成為洋河拉近與消費(fèi)者距離的關(guān)鍵。橫跨春節(jié)的“開瓶天之藍(lán)，新春贏好禮”活動(dòng)、夢(mèng)之藍(lán)水晶版發(fā)起的“掃碼有紅包，再享水晶禮”活動(dòng)、中獎(jiǎng)率升至10%的“再來一瓶”獎(jiǎng)勵(lì)等，都讓消費(fèi)者收獲滿滿幸福感。
洋河股份開通95019服務(wù)熱線，及時(shí)接收和處理來自消費(fèi)者的咨詢、投訴信息。洋河股份始終堅(jiān)持把滿足消費(fèi)者需求作為發(fā)展導(dǎo)向，通過首問負(fù)責(zé)制、專人服務(wù)制、全程跟蹤制等三大制度的建設(shè)，對(duì)售后服務(wù)提出了明確要求。
“食品安全是一副責(zé)無旁貸的時(shí)代重?fù)?dān)，一頭擔(dān)著人們對(duì)美好生活的向往，一頭擔(dān)著擴(kuò)大消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的期盼”，在第十九屆中國(guó)食品安全大會(huì)上，洋河股份黨委書記、董事長(zhǎng)，雙溝酒業(yè)董事長(zhǎng)張聯(lián)東曾用一個(gè)形象的比喻，來描述企業(yè)誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度和放心消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造之間的關(guān)系。
正如張聯(lián)東所說，面對(duì)“硬擔(dān)子”，企業(yè)更要有一雙“鐵肩膀”，肩上有千斤重?fù)?dān)，腳下是步履鏗鏘。洋河股份將昂首奮進(jìn)新征程，譜就質(zhì)量強(qiáng)企新篇章。(李文)
（文章來源：光明網(wǎng)）
