近日，微信就掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號的行業(yè)現(xiàn)象發(fā)布整改結(jié)果，經(jīng)過長時間探索整改，掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號已下降95%。
當(dāng)餐飲行業(yè)推行掃碼點(diǎn)餐漸成趨勢，用戶掃碼點(diǎn)餐需要關(guān)注店家公眾號也成了行業(yè)基本做法，給相當(dāng)多的用戶帶來困擾。
為了將選擇權(quán)換給用戶，將“強(qiáng)制”變回“自愿”，小程序團(tuán)隊(duì)展開了長時間的嘗試。
在做好宣導(dǎo)的同時，根據(jù)點(diǎn)餐場景的特點(diǎn)，微信提供在小程序里一鍵關(guān)注公眾號的組件，讓用戶在點(diǎn)餐后再自主決定關(guān)注公眾號。
因?yàn)橐呀?jīng)貼在一張張餐桌上的點(diǎn)餐碼，商戶和服務(wù)商要全部更換，成本很大。因此，微信專門為商家提供了一個接口，可以實(shí)現(xiàn)：掃原有點(diǎn)餐碼，直接跳轉(zhuǎn)小程序，不用更換任何實(shí)體物料，就能低成本整改。
上圖為此前強(qiáng)制關(guān)注的錯誤示范
上圖為整改后的正確示范
2021年底，微信發(fā)布《關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號”問題的通知》后，不少商戶陸續(xù)自行調(diào)整。
調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場上掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號已下降95%，整改效果顯著。
針對剩下難以通過主動排查發(fā)現(xiàn)的5%，微信在公眾號投訴入口新增了掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注的專門入口，用戶如在點(diǎn)餐時發(fā)現(xiàn)此類行為，可通過入口進(jìn)行投訴。
微信表示，將不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品屬性，及時有效整改存在問題，持續(xù)關(guān)注用戶需求，進(jìn)一步探索產(chǎn)品多樣化功能，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。
（文章來源：科技日報）
標(biāo)簽： 餐飲行業(yè)
