民生服務(wù)搭建養(yǎng)老市場(chǎng)交易中心

3月4日，全國政協(xié)十三屆四次會(huì)議在京開幕。全國政協(xié)委員、中國光大集團(tuán)黨委書記、董事長李曉鵬就落實(shí)兩會(huì)精神，依托光大E-SBU發(fā)展戰(zhàn)略，就大力發(fā)展智慧養(yǎng)老及民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)等相關(guān)話題接受了中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者的專訪。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：李曉鵬委員，在今年的全國兩會(huì)上，智慧養(yǎng)老成為熱點(diǎn)話題。政府工作報(bào)告指出，推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。能簡(jiǎn)單介紹一下光大集團(tuán)在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的布局嗎?

李曉鵬：今年兩會(huì)上，習(xí)近平總書記指出，要始終把最廣大人民根本利益放在心上，堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉，把高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活需要緊密結(jié)合起來。光大集團(tuán)作為中央企業(yè)，落實(shí)總書記重要指示，大力發(fā)展民生產(chǎn)業(yè)義不容辭。你提到的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就是這幾年光大集團(tuán)大力發(fā)展的民生產(chǎn)業(yè)之一。

近年來，光大集團(tuán)積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備、AI等智慧技術(shù)融入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，讓“智慧產(chǎn)業(yè)”成為老年人的“幸福產(chǎn)業(yè)”。集團(tuán)旗下光大養(yǎng)老致力于構(gòu)建養(yǎng)老大健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，著力打出“智慧養(yǎng)老”的概念，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老科技平臺(tái)，融合智能硬件及軟件，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向著更安全、更智慧、更專業(yè)的方向發(fā)展，讓長者舒心、讓家屬安心、讓服務(wù)者省心。

光大集團(tuán)一直在推進(jìn)讓智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域逐漸應(yīng)用人工智能、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等前沿技術(shù)，從使用者角度出發(fā)，滿足老年人最直接、最迫切的需求和解決機(jī)構(gòu)管理中的痛點(diǎn)，讓技術(shù)運(yùn)用和需求滿足之間更好銜接，真正做到讓先進(jìn)技術(shù)為老人服務(wù)、適應(yīng)老年人需求。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：光大的E-SBU發(fā)展戰(zhàn)略引起了廣泛關(guān)注。E-SBU發(fā)展戰(zhàn)略、科技、養(yǎng)老如何融合在一起?

李曉鵬：你提了一個(gè)非常好的問題。光大的E-SBU發(fā)展戰(zhàn)略中文可以稱為“生態(tài)圈戰(zhàn)略”。如果用一句話概括的話，就是“在重點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU, Strategic Business Unit)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮光大綜合經(jīng)營和產(chǎn)融合作優(yōu)勢(shì)，引入生態(tài)圈(Ecosphere)數(shù)字化(Electronic)要素，體現(xiàn)一個(gè)光大特色(Everbright)的協(xié)同發(fā)展新模式”。

E-SBU發(fā)展戰(zhàn)略在光大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中體現(xiàn)的非常明顯。我們很早以前就意識(shí)到，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊，但現(xiàn)階段面臨著諸多困境，關(guān)鍵在于重構(gòu)價(jià)值鏈，打通“養(yǎng)老”、“醫(yī)養(yǎng)”、“養(yǎng)老金融”等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。我們按照這個(gè)邏輯，構(gòu)建“內(nèi)部市場(chǎng)”，整合光大旗下金融實(shí)業(yè)各個(gè)板塊，也取得了一些成績，但是離目標(biāo)還有一定差距。我們經(jīng)過反思后認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)在是太龐大、太復(fù)雜了，單靠一家企業(yè)，很難把各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)“鏈”起來“網(wǎng)”起來。而我國人口老齡化的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)要求我們盡可能用較短的時(shí)間來積極應(yīng)對(duì)，這就必須要靠新的產(chǎn)業(yè)組織形式去推動(dòng)，我認(rèn)為E-SBU生態(tài)圈模式就是一個(gè)較好的模式。我們按此思路專門成立了養(yǎng)老公司，目前床位規(guī)模已在行業(yè)內(nèi)位居前列，設(shè)施和服務(wù)達(dá)到國內(nèi)一流。

下一步，我們還將推進(jìn)混改，引進(jìn)戰(zhàn)投，吸引更多資本和專業(yè)力量加入到養(yǎng)老生態(tài)圈建設(shè)中來，通過借助各方面的力量，共同把蛋糕做大，分享養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來紅利并惠及廣大群眾。

未來，光大集團(tuán)將注重科技應(yīng)用和模式創(chuàng)新在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，突出科技在光大養(yǎng)老生態(tài)圈中的驅(qū)動(dòng)和支撐作用，打造綜合服務(wù)平臺(tái)，滿足養(yǎng)老客戶的載體、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)等全方位的健康養(yǎng)老需求，為客戶提供全流程、一站式養(yǎng)老服務(wù)。通過供需信息發(fā)布與匹配，延展業(yè)務(wù)生態(tài)支撐行業(yè)廣泛服務(wù)挖掘與建立，統(tǒng)計(jì)并分析行業(yè)情況搭建數(shù)據(jù)中心，搭建養(yǎng)老市場(chǎng)交易中心。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是光大的大健康產(chǎn)業(yè)之一。光大提出了六大生態(tài)圈，包括財(cái)富、投資、投行、環(huán)保、旅游、健康。您能為我們介紹一下這六大生態(tài)圈的關(guān)系嗎?

李曉鵬：這六個(gè)生態(tài)圈又可歸納為“大財(cái)富”和“大民生”兩個(gè)大方面的生態(tài)圈。“大財(cái)富”涵蓋財(cái)富、投資、投行三個(gè)生態(tài)圈，有效串聯(lián)光大旗下各金融業(yè)務(wù)板塊，體現(xiàn)了光大金融控股集團(tuán)的基本定位;“大民生”涵蓋環(huán)保、旅游、健康三個(gè)生態(tài)圈，以服務(wù)人民美好生活為目標(biāo)，有效統(tǒng)領(lǐng)光大旗下的實(shí)業(yè)板塊，體現(xiàn)了光大集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和產(chǎn)融合作的特色商業(yè)價(jià)值。

“大財(cái)富”很好體現(xiàn)了光大集團(tuán)作為金融控股集團(tuán)的基本定位和業(yè)務(wù)特色。與此同時(shí)，光大的“大民生”板塊又反過來為財(cái)富管理提供了基礎(chǔ)資產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。光大在置業(yè)(光大安石、光大嘉寶)、飛機(jī)(中國飛機(jī)租賃及大飛機(jī)相關(guān)產(chǎn)業(yè)基金)、環(huán)保(光大環(huán)境及相關(guān)環(huán)保產(chǎn)業(yè)基金)、養(yǎng)老健康(光大健康養(yǎng)老公司)、旅游(中青旅控股)等多個(gè)領(lǐng)域都有很好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，都為發(fā)展專業(yè)領(lǐng)域資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

具體來說，把“六個(gè)生態(tài)圈”連接起來看的話會(huì)更加清晰：財(cái)富、投行、投資這三個(gè)生態(tài)圈，涵蓋了“商業(yè)銀行+投資銀行+資產(chǎn)管理”的核心金融業(yè)務(wù)。其中，財(cái)富生態(tài)圈是基礎(chǔ)，主要提供客戶導(dǎo)流和銷售渠道。投資生態(tài)圈是大財(cái)富戰(zhàn)略的核心平臺(tái)，通過強(qiáng)大的價(jià)值挖掘和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供能力，有效串聯(lián)其財(cái)富、投資、投行三個(gè)生態(tài)圈，并與大民生板塊的環(huán)保、旅游、健康幾個(gè)生態(tài)圈形成良好互動(dòng)。

環(huán)保、旅游、健康三個(gè)生態(tài)圈，則是民生服務(wù)業(yè)務(wù)主體，光大的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)已初具影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，如果再配以金融資源支持，完成生態(tài)圈構(gòu)建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將迎來更大發(fā)展。反過來看，這幾個(gè)“大民生”生態(tài)圈的建設(shè)，也在反哺“大財(cái)富”業(yè)務(wù)發(fā)展。

在實(shí)踐中，我們已經(jīng)明顯體會(huì)到“大財(cái)富”與“大民生”良好互動(dòng)的重要意義。有些資源看起來不起眼，但聚合起來就能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，比如存款證明、理財(cái)、出國保險(xiǎn)等金融服務(wù)，與光大旗下的中青旅遨游網(wǎng)相結(jié)合，共同組成了“出境游場(chǎng)景”，已經(jīng)創(chuàng)造出了新的價(jià)值。這就體現(xiàn)了我常說的“以融助產(chǎn)”“以產(chǎn)促融”，最終達(dá)到“做精金融、做優(yōu)實(shí)業(yè)、做強(qiáng)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

截至目前，云繳費(fèi)接入了水、電、燃?xì)?、物業(yè)、財(cái)政非稅、社保、醫(yī)療、教育等10000個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目，基本覆蓋居民生活、企業(yè)生產(chǎn)和政務(wù)服務(wù)的方方面面，2020年平臺(tái)服務(wù)活躍客戶突破5億戶。尤為重要的是，更多的客戶和數(shù)據(jù)隱藏在微信、支付寶等平臺(tái)的后面，若能有10%轉(zhuǎn)化成為光大的客戶，就能為光大帶來巨大的商業(yè)價(jià)值。

標(biāo)簽： 民生服務(wù)