線下商場(chǎng)和超市正在用更多的新零售體驗(yàn)吸引消費(fèi)者 出現(xiàn)了全新的消費(fèi)趨勢(shì)

“滿千抵百”“積分抵現(xiàn)”“零售無(wú)門檻代金券”“11.1元無(wú)門檻輕餐券”“超值好券限量瘋搶”……最近，杭州姑娘程嘉玲的微信被各大商場(chǎng)的雙11活動(dòng)推送“霸屏”，喜愛買買買又懂得省錢之道的她甚至通過(guò)比價(jià)列出了每家最值得入手的商品。

她介紹經(jīng)驗(yàn)，“國(guó)際名品包包、首飾和腕表，杭州大廈雙11的誠(chéng)意十足;如果是護(hù)膚品和化妝品，一定要去銀泰百貨，比電商平臺(tái)折扣更大，幾乎是七折起步……”

細(xì)細(xì)算來(lái)，這是雙11“落地”杭州的第十年。留心觀察不難發(fā)現(xiàn)，除了折扣和滿減，線下商場(chǎng)和超市正在用更多的新零售體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，不少消費(fèi)者感慨，“今年雙11杭州的商場(chǎng)超市真是‘太有逛頭’了!”

“如今，雙11已經(jīng)成為線下零售行業(yè)進(jìn)化的助推器和檢驗(yàn)新零售成績(jī)的試煉場(chǎng)。”正如銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東所說(shuō)，發(fā)展至今的線下雙11已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了蛻變，憑借“折扣多多”的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，傳統(tǒng)商場(chǎng)依然能夠通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)強(qiáng)力“吸粉”。

以銀泰為例，今年的雙11，逛街可以不拎購(gòu)物袋了，買好了請(qǐng)商場(chǎng)快遞到家很方便，“定時(shí)達(dá)”訂單量也一路飆升;穿搭可以咨詢了，雙11期間，銀泰百貨搭配師團(tuán)隊(duì)為上百名用戶提供了穿衣搭配方面的詳盡咨詢……

反映到數(shù)據(jù)上，今年雙11乃至預(yù)熱期間逛街人群比往年更多。“僅10月28日到31日雙11預(yù)購(gòu)期間，銀泰百貨就賣出了23萬(wàn)套精華霜，可以說(shuō)是迎來(lái)客流、銷售年度的一個(gè)高峰。”銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

此外，雙11期間，銀泰門店黃金首飾銷售同比訂單量增長(zhǎng)了近30%，潮包集合店IncollecTion環(huán)比銷售額上漲了37%。

消費(fèi)者“買買買”的同時(shí)，還有一項(xiàng)“銀泰式購(gòu)物”成果也正式落地。就在幾天前，一個(gè)“寄存了的老公領(lǐng)不回來(lái)”的話題上了微博熱搜——說(shuō)的正是銀泰百貨武林店的“男士寄存處”。記者走訪VIP中心看到，“男士寄存處”不僅擺放了沙發(fā)、零食和礦泉水，還有街機(jī)和PS5。“這地方特別好，終于不用到處找地方‘蹲’了，在家不讓玩的游戲，也能在這里暢玩。”周末陪老婆“買買買”的馮旭說(shuō)。

雙11期間商場(chǎng)還開始了與直播間的配合。上周，杭州來(lái)福士中心、湖濱銀泰in77登上了李佳琦的直播間，攜手上百家場(chǎng)內(nèi)品牌送出萬(wàn)張代金券，消費(fèi)者可到店核銷。直播過(guò)后數(shù)據(jù)顯示，雙11代金券銷量達(dá)2萬(wàn)余份。

不僅是商場(chǎng)綜合體，傳統(tǒng)超市也通過(guò)線上線下融合新消費(fèi)與新生活方式，以聯(lián)華華商和華潤(rùn)萬(wàn)家為例，雙11出現(xiàn)了全新的消費(fèi)趨勢(shì)，線上銷售占比明顯提升，客戶群體尤其是新用戶呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。

“11日0點(diǎn)、10點(diǎn)、15點(diǎn)在萬(wàn)家APP、餓了么、美團(tuán)及京東到家等平臺(tái)都可以搶99減50的券。”華潤(rùn)萬(wàn)家工作人員預(yù)測(cè)，雙11當(dāng)天，牛奶、糧油和紙巾等日用品及零食的銷量有望達(dá)到一個(gè)高峰。

11月11-14日，聯(lián)華推出百款大牌超低折扣的同時(shí)，自有APP鯨選1元爆款限量秒殺的活動(dòng)也已吸引不少人“蹲守”。今年，聯(lián)華還將雙11從消費(fèi)者的節(jié)日衍生到員工的購(gòu)物狂歡日，讓銷售和服務(wù)人員也都能享受到最低4.9折的優(yōu)惠。

(記者 丁姿伊)

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