在建德梅城鎮(zhèn)古街，一張仿古的豎排榜單引來大批游客打卡拍照。這是當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門綜合評出的消費單位排行榜。榜單狀元包子鋪老板湯玉麟告訴記者，“凡是上榜的都是梅花級放心消費單位，很榮幸啊，我們也是榜上有名。”
據(jù)介紹，“放心消費梅花榜”評選每季度都會進行一次，由“知府大人”宣讀榜文，并在巡街過程中將專屬榜文授予獲獎單位。在重現(xiàn)千年古府歷史的同時，為古街一百多戶商家樹立了良好榜樣，促進了梅城古街放心消費。
日前，“滿意消費長三角浙里行”媒體采風團走進杭州建德梅城古鎮(zhèn)、九姓漁村，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)，深入探尋當?shù)胤判南M工作開展情況，了解未來放心消費環(huán)境發(fā)展趨勢。
離梅城古鎮(zhèn)不遠的九姓漁村也是重點消費區(qū)域，飯點之際，特地從杭州市區(qū)趕來的幾桌游客正在船老大漁莊品嘗當?shù)氐男掳步~頭、蝦等江鮮。
在成片的漁家樂門口，都能看到放心消費二維碼，顧客掃一掃，就能查看當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對該店的誠信指數(shù)、健康指數(shù)、美味指數(shù)等評分。
值得一提的是，今年，九姓漁村在餐飲街不遠處設立了消費維權(quán)站。“消費糾紛主要是上菜慢等問題，這些小問題在站里可以立即解決，保證游客良好的消費體驗。”站里的工作人員介紹道。
無獨有偶，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)戴家山的山頂上，一塊寫滿留言的消費維權(quán)留言欄也吸引了大家的注意。
桐廬縣市場監(jiān)督管理局橫村所科員袁天杰是這塊牌子的直接負責人，他說，“這里有民宿、餐飲、垂釣等消費場，留言欄是今年推出的創(chuàng)新舉措，供游客提寶貴建議。”據(jù)袁天杰介紹，桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)是杭州市唯一少數(shù)民族鄉(xiāng)，該鄉(xiāng)打造由市場監(jiān)管干部、管理服務機構(gòu)黨員、經(jīng)營戶組成的“1+1+1+N”網(wǎng)格聯(lián)戶模式，踐行“糾紛不出鄉(xiāng)”，助力鄉(xiāng)村振興。
“我們縣已形成多元維權(quán)網(wǎng)絡。在全縣主要景區(qū)、商場和大型服務點建立維權(quán)服務站38個，建立全縣消費維權(quán)服務網(wǎng)。同時對景區(qū)消費維權(quán)服務站進行規(guī)范升級，實現(xiàn)游客投訴舉報成功率、滿意率100%。”桐廬縣市場監(jiān)管局負責人表示。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，杭州共培育放心消費單位48299家，其中無理由退貨承諾單位19366家，放心工廠4667家，部署異地異店無理由退換貨行動，19533家經(jīng)營主體做出無理由退貨承諾，做優(yōu)放心消費杭州樣板。
下一步，杭州市場監(jiān)管局將重點打造“無憂西湖”品牌，實現(xiàn)“信息全覆蓋、投訴高效處、導航一鍵達”。
(記者 朱晶晶 實習生 毛郅昊 通訊員 盛瑋)
標簽： 消費體驗 消費維權(quán) 放心消費 消費環(huán)境
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