8月21日，有媒體報道指出，水滴籌籌款中介抽成最高達70%，水滴籌也因此事登上微博熱搜第一。21日，水滴籌官博就網(wǎng)傳籌款中介抽成一事作出回應(yīng)，表示所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)。
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根據(jù)廣西壯族自治區(qū)專項辦信息，截至今年7月底，廣西共偵破養(yǎng)老詐騙類案件865起，抓獲975人，逮捕102人、起訴43人，打掉團伙104個，追贓挽損9415.47萬元。
其中尤其值得關(guān)注的是利用大病籌款進行詐騙的案件，據(jù)了解，今年5月廣西平南縣公安局多部門聯(lián)動，對涉嫌利用“愛心捐助”、“愛心籌助”、“愛心籌款”、“大病救助”等9個非法眾籌平臺在湖南、廣西兩省份詐騙救助款系列案件進行收網(wǎng)。
行動抓獲以郭某某為首的詐騙團伙成員22人，搗毀空殼公司12個，詐騙網(wǎng)站9個；案件涉及愛心捐贈者50多萬人，被騙困難患者3000多人，騙取400多萬元；涉及區(qū)內(nèi)外醫(yī)院800多家，凍結(jié)涉案資金30余萬元。
而這一依附于大病眾籌的灰色鏈條，或許將給面臨多重挑戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌行業(yè)帶來更大的生存壓力。面對“灰產(chǎn)”的裹挾，整個行業(yè)又該如何破局謀求健康可持續(xù)發(fā)展？
行業(yè)最大的挑戰(zhàn)
針對灰色產(chǎn)業(yè)鏈，水滴籌、輕松籌曾發(fā)布聯(lián)合聲明，表示平臺從未授權(quán)任何第三方組織或個人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)，一旦籌款過程中出現(xiàn)惡意刷單、先捐后返等操作，都將觸發(fā)平臺風(fēng)控機制，被判定為違規(guī)行為，平臺將停止籌款服務(wù)，把籌款人列入籌款黑名單，已經(jīng)籌集資金將原路退還捐款用戶。
據(jù)了解，這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈主要有兩個特征，第一是收費比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達70%，這顯然不是出于善意，而是以謀利為目的；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺頻繁發(fā)布籌款鏈接。
而選擇和惡意推廣合作的籌款人，大部分是多次發(fā)起過籌款的患者，他們所患疾病大多是白血病、慢性癌，治療花費高且周期長，其家庭經(jīng)濟難以承擔(dān)高額醫(yī)療費用。在多次籌款之后，患者通過自己的社交關(guān)系網(wǎng)已無法再籌到錢，所以明知惡意推廣收取高額傭金，只能無奈接受。據(jù)分析，惡意推廣行為背后，其實存在著小部分無力承擔(dān)巨額醫(yī)療費用的求助患者的剛性需求。
水滴籌風(fēng)控監(jiān)察負責(zé)人郭南洋表示，惡意推廣雖然給這些患者籌到一部分資金，但代價卻是整個行業(yè)生態(tài)的破壞，導(dǎo)致廣大用戶對求助案例真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，進而影響對大病籌款行業(yè)的信任，這會讓其他籌款人更難獲得幫助，“愛心人士捐款的本意是希望幫助籌款人，如果其中大部分被惡意推廣者抽走，實際上是欺騙?！?/p>
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼也曾對媒體表示，“職業(yè)籌款推廣人”以及高額抽成現(xiàn)象的出現(xiàn)，是對公共慈善事業(yè)的一種傷害。我國慈善法明確規(guī)定，任何組織和個人不得私分、挪用、截留或侵占慈善財產(chǎn)。如果求助者在籌款的時候，沒有向捐助者告知捐助資金的分配方案，例如需支付七成作為“推廣費”，那么對捐助者來說也是一種欺騙。
此外，還有互聯(lián)網(wǎng)平臺行業(yè)人士近日接受21世紀經(jīng)濟報道采訪時指出，目前大病籌款行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是來自于外部的灰產(chǎn)、黑產(chǎn)的沖擊，許多互聯(lián)網(wǎng)平臺都深受灰產(chǎn)、黑產(chǎn)的困擾，其混淆了公眾的視聽，使大家對大病籌款的真實性產(chǎn)生擔(dān)憂，在灰產(chǎn)面前，企業(yè)的風(fēng)控能力、規(guī)則能力和公安聯(lián)合打擊的能力都要進行升級，這也是面臨挑戰(zhàn)的一部分。
行業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)
除了惡意推廣等灰色產(chǎn)業(yè)鏈的影響，商業(yè)屬性與公益屬性的討論以及自我造血能力的提升，或許也是大病籌款行業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。
2022年4月7日，水滴籌宣布，為維持平臺穩(wěn)定運營，開始試運行向籌款人收取平臺服務(wù)費，平臺服務(wù)費的收取標準為單個籌款項目提現(xiàn)金額的3%，且單個籌款項目最高不超過5000元，此外第三方支付平臺還將收取0.6%的通道費。
收取平臺服務(wù)費一時引起較多討論，背后其實折射出大病籌款行業(yè)面對的商業(yè)屬性和公益屬性關(guān)系的問題，有分析顯示，大病籌款平臺的運營方同時要面對籌款者的需求以及投資人的期望，如何在商業(yè)和公益之間做好平衡，是一個仍在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中的課題。
西南財經(jīng)政法大學(xué)相關(guān)研究人員曾分析稱，因為像“水滴籌”這樣的平臺并不屬于慈善組織，并沒有在民政部門進行相關(guān)登記，活動不受民政部門的監(jiān)管，目前我國類似“水滴籌”之類的網(wǎng)絡(luò)慈善平臺所屬的公司為營利性法人，網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺只是其公司下的一個業(yè)務(wù)板塊，這樣的業(yè)務(wù)板塊雖然具有一定公益性，但由于業(yè)務(wù)承擔(dān)的主體是營利性組織，因而需要注意平臺內(nèi)在營利性驅(qū)動的有效控制問題。
另外由于網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺不是慈善組織，個人求助也不是慈善募捐，不適用《慈善法》相關(guān)規(guī)定，監(jiān)管主體方面也不存在明確的規(guī)定予以支持。因此，網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺在法律規(guī)制方面還存在相當(dāng)多的缺失。
而水滴籌的定位是借助商業(yè)的力量來幫助有需要的大病患者群體。但水滴籌不屬于公益。
除了商業(yè)屬性與公益屬性的關(guān)系，收取籌款服務(wù)費還顯示出大病籌款平臺在“自我造血”能力方面面臨的考驗。根據(jù)水滴籌官網(wǎng)信息，過去五年多，水滴籌維持運營所需的成本，一直由水滴公司補貼，未向籌款人收取費用。隨著運營成本逐年上升，水滴籌平臺采取了多項降低成本、提高效率的措施，但仍無法完全覆蓋平臺日常運營所需成本。為了平臺可持續(xù)運營，現(xiàn)試運行收取服務(wù)費。
從水滴公司業(yè)績來看，根據(jù)財報數(shù)據(jù)，2019年-2021年，水滴公司虧損持續(xù)擴大，分別凈虧損3.215億元、6.639億元和15.741億元，但是6月15日，水滴公司發(fā)布2022財年第一季度財報，水滴公司一季度凈營業(yè)收入達6.49億元，基于美國通用會計準則實現(xiàn)盈利1.05億元。
對于大病籌款平臺的盈利問題，根據(jù)《北方金融》雜志發(fā)布的相關(guān)研究，大病眾籌平臺的商業(yè)化趨勢不可避免，從長期來看也有利于大病眾籌產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但目前問題在于“公益引流+商業(yè)盈利”的模式尚不成熟。
其實在初創(chuàng)期，眾籌平臺的公益特征較為明顯，但資本回報壓力使其商業(yè)化進程加快。在商業(yè)化過程中，資金流動更加復(fù)雜，可能會對募捐資金的透明度和信息公開度造成一定的阻礙，導(dǎo)致社會信任基礎(chǔ)被侵蝕，一些負面事件很容易導(dǎo)致建構(gòu)于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的傳播鏈條斷裂。
為規(guī)避眾籌業(yè)務(wù)的風(fēng)險，輕松籌、愛心籌、水滴籌等主流大病眾籌平臺的運營模式已經(jīng)在向多元化發(fā)展，健康保險成為重要的發(fā)展方向。但是截至目前，公益平臺商業(yè)化的模式與路徑尚未成熟，同時國內(nèi)相關(guān)法律尚未對公益平臺的商業(yè)化運營模式形成嚴密有效的監(jiān)管機制，容易給投機者制造漏洞以謀私利，大病眾籌平臺如何解決公益旗幟與商業(yè)目標之間的矛盾，成熟方案仍待繼續(xù)探索。
（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）
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