“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)之際，金融機(jī)構(gòu)加大花式營(yíng)銷力度。隨著近期“雙11”購(gòu)物節(jié)熱度不斷推高，不少銀行及理財(cái)子公司等紛紛推出各類優(yōu)惠活動(dòng)。
券商中國(guó)記者注意到，近日，有銀行聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，在信用卡支付、分期等領(lǐng)域合作，甚至進(jìn)一步延伸到了線下消費(fèi)場(chǎng)景；也有銀行在“雙11”預(yù)熱期間推出消費(fèi)貸款產(chǎn)品，或?yàn)樾庞每蛻籼岣吲R時(shí)消費(fèi)額度。與往年低調(diào)有所不同的是，部分理財(cái)子公司通過(guò)推出“雙11專屬理財(cái)產(chǎn)品”、開(kāi)設(shè)直播進(jìn)行投資者教育，或發(fā)放現(xiàn)金紅包等方式展開(kāi)營(yíng)銷。
研究人士對(duì)券商中國(guó)記者表示，由于“雙11”購(gòu)物節(jié)期間流量集中，金融機(jī)構(gòu)參與營(yíng)銷有其內(nèi)在需求，但參與更多集中在消費(fèi)領(lǐng)域，對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品而言，實(shí)際營(yíng)銷效果可能非常有限。受訪者提醒消費(fèi)者，應(yīng)評(píng)估理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，在正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買。
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銀行聯(lián)手電商借勢(shì)“雙11”營(yíng)銷
近日，在“雙11”購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間，眾多銀行已經(jīng)提前布局，通過(guò)各類營(yíng)銷、優(yōu)惠活動(dòng)刺激客戶活躍度，不少銀行還選擇與電商平臺(tái)開(kāi)展深度合作，擴(kuò)大銀行客戶的參與范圍。
券商中國(guó)記者注意到，包括六大國(guó)有銀行，多家股份行以及部分頭部城商行，在“雙11”期間分別與淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)合作，通過(guò)銀行卡或信用卡支付，以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物滿減或返現(xiàn)紅包等優(yōu)惠。
有業(yè)內(nèi)分析人士表示，“雙11”全民購(gòu)物節(jié)活動(dòng)對(duì)于銀行而言是優(yōu)質(zhì)良機(jī)，一方面可以在釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)方面發(fā)揮積極的作用；另一方面，也有助于銀行支付結(jié)算、信用卡消費(fèi)場(chǎng)景的拓展與創(chuàng)新，做大消費(fèi)金融規(guī)模。
據(jù)券商中國(guó)記者梳理，在購(gòu)物消費(fèi)方面，各類銀行的“雙11”活動(dòng)主要分布在信用卡消費(fèi)和支付結(jié)算，以及信用卡還款等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠上。
譬如說(shuō)，有的國(guó)有大行推出信用卡購(gòu)物“滿200減50”；有銀行通過(guò)信用卡支付滿一定額度，將會(huì)返還現(xiàn)金紅包或比平時(shí)更高倍數(shù)的信用卡積分。另外，多數(shù)大中型銀行的信用卡紛紛推出了分期免息活動(dòng)，刺激信用卡客戶使用分期付款功能；還有一些銀行將消費(fèi)優(yōu)惠從線上電商平臺(tái)延伸到了線下實(shí)體店，如購(gòu)買家電等商品使用信用卡消費(fèi)將獲得滿減優(yōu)惠。
加大對(duì)購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)景信貸“輸血”
事實(shí)上，信用卡作為消費(fèi)場(chǎng)景金融的主戰(zhàn)場(chǎng)，眾多銀行對(duì)客戶的爭(zhēng)奪已提前進(jìn)行。在10月中下旬至11月期間，不少信用卡用戶都收到各家銀行的信用卡部門提額短信提示。家住北京的趙先生對(duì)券商中國(guó)記者表示，他一張某股份行的信用卡原本固定額度是2.2萬(wàn)元，最近他發(fā)現(xiàn)其信用卡臨時(shí)額度已經(jīng)可大幅提升至5.5萬(wàn)元。
除了具體消費(fèi)場(chǎng)景，不少銀行在“雙11”期間向用戶消費(fèi)“輸血”方面加大宣傳力度。例如，不少銀行為滿足消費(fèi)者需求，推出信用卡還款的費(fèi)率優(yōu)惠，減輕消費(fèi)者還款壓力；在信貸產(chǎn)品端，還有銀行推出信用消費(fèi)貸款或優(yōu)惠利率的貸款產(chǎn)品，部分銀行還推出消費(fèi)貸款的“拼團(tuán)”活動(dòng)，刺激更多用戶去通過(guò)借貸消費(fèi)。
值得一提的是，除了大中型銀行如火如荼與電商平臺(tái)深度合作，一些地區(qū)中小銀行也不甘心錯(cuò)過(guò)這樣的契機(jī)，紛紛通過(guò)線上線下宣傳渠道推廣給子消費(fèi)信貸產(chǎn)品。券商中國(guó)記者看到，部分地區(qū)村鎮(zhèn)銀行以“雙11”為由頭，開(kāi)展“拉存款送蔬菜包”線上微信群紅包派送等活動(dòng)，而這些活動(dòng)更多停留在宣傳、營(yíng)銷方面，與消費(fèi)購(gòu)物已關(guān)系不大。
另外，在商品銷售端也有動(dòng)作。例如，網(wǎng)商銀行這樣以服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)體戶電商起家的互聯(lián)網(wǎng)銀行，為商家也提供了“雙11”期間的特定服務(wù)，例如“臨時(shí)提額”、“發(fā)貨即收款”、“利息優(yōu)惠”，并上線開(kāi)發(fā)多平臺(tái)收款功能。
有受訪者認(rèn)為，中小銀行與大中型銀行在提供相關(guān)服務(wù)的時(shí)候，也應(yīng)該根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的路徑，結(jié)合自身客戶屬性做細(xì)分賽道并進(jìn)行創(chuàng)新另辟蹊徑，避免陷入服務(wù)的同質(zhì)化。
理財(cái)子公司加入“雙11”花式“促銷”大軍
值得關(guān)注的是，除了銀行在“雙11”期間加大信貸產(chǎn)品活動(dòng)力度以外，銀行理財(cái)產(chǎn)品端也紛紛上陣。
不同于往年相對(duì)低調(diào)的宣傳模式，今年各大銀行系理財(cái)子公司借機(jī)推出“雙11專屬理財(cái)產(chǎn)品”，直播開(kāi)展理財(cái)投教活動(dòng)，甚至在宣傳材料上喊出“買什么都不如買理財(cái)”的營(yíng)銷口號(hào)。
券商中國(guó)記者發(fā)現(xiàn)，包括平安理財(cái)、招銀理財(cái)、信銀理財(cái)、民生理財(cái)、寧銀理財(cái)?shù)榷嗉依碡?cái)子公司均加入了“雙11”理財(cái)產(chǎn)品“促銷”隊(duì)伍。有的理財(cái)子公司早在預(yù)熱期間就推出了“雙11理財(cái)精選”，或借助“雙11”熱度宣傳相關(guān)精選理財(cái)產(chǎn)品；也有理財(cái)子公司選擇降低管理費(fèi)率讓利投資者，例如寧銀理財(cái)在活動(dòng)期間，對(duì)旗下三款產(chǎn)品的固定管理費(fèi)從年化0.4%降低至0.3%。綜合來(lái)看，今年相關(guān)活動(dòng)中，理財(cái)子公司主推的主要是低門檻起購(gòu)的產(chǎn)品。
還有包括光大理財(cái)、信銀理財(cái)在內(nèi)的不少理財(cái)子公司主要通過(guò)微信端吸引客戶參與互動(dòng)游戲、答題、進(jìn)行抽獎(jiǎng)回饋或者紅包返現(xiàn)等形式營(yíng)銷促活，提升客戶粘性。
值得一提的是，除了“促銷”旗下理財(cái)產(chǎn)品以外，通過(guò)在線直播借機(jī)開(kāi)展投資者教育也成為部分理財(cái)子公司宣傳形式之一。
券商中國(guó)記者從相關(guān)宣傳海報(bào)上看到，今年華夏理財(cái)在“雙11”期間進(jìn)行主題為“數(shù)說(shuō)‘雙11’，宏觀經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)行業(yè)理性思考”的線上直播，通過(guò)邀請(qǐng)研究消費(fèi)領(lǐng)域的券商分析師進(jìn)行投資者教育和知識(shí)宣講。而杭銀理財(cái)推出了題為“市場(chǎng)持續(xù)震蕩，基海淘金如何不成‘韭菜’？”的直播活動(dòng)，在直播中還可進(jìn)行抽獎(jiǎng)等互動(dòng)。
對(duì)于理財(cái)子公司加入“雙11”營(yíng)銷行列的現(xiàn)象，浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林對(duì)券商中國(guó)記者表示，這種營(yíng)銷效果有限。他認(rèn)為，“雙11”大多數(shù)的推廣行為還是集中在消費(fèi)領(lǐng)域，而理財(cái)實(shí)際上是投資領(lǐng)域，雖然用戶流量集中，但理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷本身并沒(méi)有針對(duì)性滿足用戶需求，所以實(shí)際效果可能非常有限。
此外，對(duì)于理財(cái)子公司借機(jī)“促銷”理財(cái)產(chǎn)品的行為，盤和林提醒投資者和消費(fèi)者：任何宣傳，都會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、避開(kāi)產(chǎn)品的缺陷，金融產(chǎn)品也不例外，用戶在作出決策前，要注意觀察合同條款，包括理財(cái)產(chǎn)品的具體投向，預(yù)期收益率，并進(jìn)一步評(píng)估理財(cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。另外，他也強(qiáng)調(diào)了購(gòu)買渠道的重要性，投資者應(yīng)在正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品。
（文章來(lái)源：券商中國(guó)）
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